Política de Reembolsos y Devoluciones

Política de Devolución y Reembolso de Grupo Blape SL

En Grupo Blape SL, nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política para estos casos:

  1. Devolución de productos:

    • El cliente tiene derecho a solicitar una devolución en caso de que el producto adquirido presente defectos de fabricación o no cumpla con las especificaciones indicadas en la compra original.
    • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega del producto.
    • El producto debe estar en su estado original, sin daños ni signos evidentes de uso excesivo.
  2. Proceso de solicitud de devolución:

    • El cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos de contacto proporcionados en la factura.
    • Se revisará el motivo de la solicitud y se proporcionará al cliente la información necesaria para el proceso de devolución.
    • Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá devolver el producto en su embalaje original a la dirección indicada a continuación.
  3. Dirección para la devolución del producto: Grupo Blape SL Calle Julián Bolíbar, nº 7 48004, Bilbao, Vizcaya

  4. Reembolso de pagos:

    • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a procesar la devolución del importe pagado.
    • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
    • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la forma de pago y la entidad bancaria, pero nos comprometemos a realizarlo lo antes posible.
  5. Excepciones:

    • No se realizarán devoluciones en productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.
    • No se realizarán reembolsos en productos que hayan sido dañados por el cliente o que presenten signos evidentes de mal uso.

Nuestra política de devolución y reembolso tiene como objetivo brindar un proceso justo y transparente para nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

CIF: B16817652 Bilbao, Vizcaya Fecha de vigencia: 01/10/2023